نظر سنجی مرکز سامانه مديريت شهری(137)

جنسیت

تحصیلات

وضعیت تاهل

سن

سال

منطقه

محله

ناحیه

سابقه سکونت در شهر تهران

سال

1- اولین بار از چه طریقی با سامانه خدمات شهری 137 آشنا شدید؟

2 – آیا تاکنون در محل کار یا زندگی خود به مواردی برخورد نموده اید که از طریق سامانه 137 قابل پیگیری باشد؟

3- به نظر شما وجود سامانه 137 به منظور محلي براي ارائه نيازها و فوريتهاي خدمات شهري شهروندان تا چه ميزان ضروري به نظر مي رسد؟

4- به نظر شما سامانه 137 تا چه میزان توانسته است در رفع مشکلات شهروندان موفق عمل نماید؟

5– آیا شما ( يا افراد خانواده ) تاکنون با سامانه 137 تماس گرفته اید؟

در صورت تماس با سامانه 137 به سوالات 6 تا 10 پاسخ دهید

6 – چه میزان از نحوه برخورد ( دقت، صبر و حوصله و برخورد شایسته ) اپراتورهاي 137 در ثبت اطلاعات پيام خود رضایت دارید؟

7 – تماس شما با سامانه 137 درکدامیک از موارد زیر بوده است؟

شکایت از عملکرد واحد های تابعه شهرداری	پیگیری درخواستهای خود از واحد های تابعه شهرداری
مشکلات و نارسائیهای خدمات شهری	پیشنهاد ارئه خدمات جدید یا بهبود خدمات ارائه شده شهرداری
سایر موارد

8 –آیا از طریق سامانه 137 اقدام جدی در مورد پيگيري تماس شما صورت گرفته است ؟

9 – میزان رضایت شما از نحوه رسیدگی به درخواست ارائه شده به سامانه 137 چقدر است؟

10- میزان رضایت شما از مدت زمان رسیدگی به درخواست از طریق سامانه 137 چقدر است ؟

11- آيا تبليغات طرح جهادي 137 را در منطقه خود ملاحظه نموده ايد؟

12- در صورت پاسخ مثبت به سوال قبل به نظر شما برپايي طرح جهادي 137 تا چه ميزان در رفع مشكلات خدمات شهري محله ومنطقه شما موثربوده است؟

13 – آيا در آینده در صورت برخورد با مسائل و مشکلات خدمات شهری، با سامانه 137 تماس حاصل خواهید نمود؟